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把心窗打開 讓陽光進來——心理咨詢志愿者為市民筑起心理防護墻

核心提示: 李成強接通電話的那一刻,聽筒里傳來了抽泣聲。作為一名心理咨詢志愿者,李成強沒有打斷對方,靜靜等待電話那頭的女士穩定情緒之后,再有針對性地為她疏導。

新疆網訊(記者 唐紅梅 賈夢妍 牟敏)李成強接通電話的那一刻,聽筒里傳來了抽泣聲。作為一名心理咨詢志愿者,李成強沒有打斷對方,靜靜等待電話那頭的女士穩定情緒之后,再有針對性地為她疏導。

連日來,作為烏魯木齊“溫暖陪伴愛在線上”心理咨詢志愿者,李成強所在的600名心理咨詢志愿者團隊通過微信、電話、視頻等方式,傾聽求助市民的心聲,提供身心調整建議,呵護市民的心理健康。

有針對性地解決心理難題

李成強是經開區(頭屯河區)心理咨詢志愿者隊伍的一員,每天不僅要為居家的市民做心理疏導,還要排解一線工作者的壓力。

“這個時候比較集中的情緒就是焦慮和擔憂。針對不同的個體,需要用不同的方法去疏導。”李成強說,就拿8月10日回訪的一名女士來說,前一天還在電話里哭,對她疏導之后,現在已經可以聽到她的笑聲了。

李成強說,這名女士正在接受醫學觀察,她因兒時的一段經歷,只要獨自待在一個空間,就會回憶令自己害怕的經歷。

“我給你布置一個任務,你每天回憶三件開心的事,寫在紙上。第二天告訴我,我陪著你。”李成強傾聽的同時,給她講了方法。

果然,這名女士和他分享了三件事:考了好成績得到老師獎勵的喜悅;孩子出生時的幸福;工作取得成績時的成就感。

“接到咨詢電話的時候,除了傾聽,就是要拉近和傾訴者的距離。”李成強說,比如遇到說方言的居民,他也會用方言和對方對話;遇到心理落差較大的市民,他把自己不好的遭遇告訴對方,幫對方樹立信心。

“希望用我的耐心和愛心,溫暖每一個需要幫助的人。”李成強說,這是自己每天堅守的意義。

細心疏導緩解夫妻關系

53歲的羅偉(化名)近日負面情緒較多,甚至出現胸悶、胃部不適、心慌、失眠等癥狀。“

明知這種情緒是個泥潭,但我就是跳不出來。”羅偉直言。

8月8日,羅偉撥通了心理咨詢志愿者胥全紅的電話。

經過溝通,胥全紅了解到羅偉有強迫癥傾向,屬于強迫性想法類。由于居家時間長,夫妻關系緊張加之身體出現問題而對生活喪失信心。

胥全紅一邊耐心傾聽,一邊悉心疏導。她建議羅偉提高對疫情的認知,居家只是過一段不同以往的生活。同時,幫助羅偉分析并明確自己有強迫癥傾向的問題,引導他接納并允許自己有這樣的想法。

“不要心急,慢慢試著聆聽和關注愛人的想法,相信你會有所收獲的。”胥全紅在電話中說,必要時,也可以幫他調解愛人的情緒,緩解他們緊張的夫妻關系。

8月10日,羅偉告訴胥全紅,他已經試著和愛人溝通,了解她的想法,雙方情緒都得到了緩解,家里的氛圍也慢慢恢復融洽。

“希望每一個打進電話的人,在掛斷那一刻有所收獲。”胥全紅說。

做家長和孩子的“心靈守護者”

孩子是特殊群體,面對疫情,他們“宅”在家里沒有小伙伴,會發生情緒變化。

作為從事教育工作的國家二級心理咨詢師,39歲的夏志成了達坂城區家長和孩子們的“心靈守護者”,他通過建立家長微信群,和他們溝通,讓他們安心居家。

8月10日中午,夏志接到了李女士的電話,她的孩子又開始不吃飯了,還發脾氣。電話那端,李女士的語氣很無奈,也有些疲累。

夏志耐心傾聽,一邊鼓勵李女士充分表達情緒情感,一邊用紙筆記錄求助信息的關鍵點。

“我給您推薦幾個親子小游戲,您試著和孩子做一做。”夏志說。

經過50多分鐘的傾聽和勸導,李女士的情緒得到了緩解。

夏志說,家長群里有200多人,也就是200多個家庭。她每天都會推送一些音樂、文字和游戲內容,同時為他們提供一對一的心理咨詢。

除家長群外,夏志還負責1000人的居民群,平均每天接5個咨詢電話,回復上百條消息。

“希望通過自己的專業知識,能夠幫助更多的人。”夏志說。

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責任編輯:冶曉玲
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關鍵詞: 心理咨詢志愿者
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